FAQ'S
Tem dúvidas Filho da Putz de resolver?Consulte as nossas FAQ'S pois acreditamos poder ajudar...01. Que qualidade apresenta as vossas t-shirts e quais os tamanhos disponíveis?Consulte os nossos guias de tamanho para homem e senhora.02. Como me posso registar na loja online?Para efectuar o registo selecione o menu "Conta Cliente" e de seguida "Registe-se". É necessário que preencha pelo menos os campos obrigatórios. Assim que terminar o registo receberá nos minutos seguintes um email de confirmação de registo (em certos casos o email de confirmação poderá estar na caixa de SPAM). 03. Quais os passos para efectuar uma encomenda?Para efectuar uma compra terá de seguir os seguintes passos: a) Login: efectue login ou registe-se como novo utilizador (ver ponto 02); b) Procurar produtos: encontre os produtos desejados através do menu categorias ou pesquise através da caixa de pesquisa; c) Quantidade, tamanho e cor: na ficha de cada produto, defina a quantidade pretendida, tamanho, cor e adicione o produto ao seu carrinho de compras em "o meu carrinho", sempre disponível na parte superior do site; d) Carrinho de compras: assim que tiver adicionado ao carrinho de compras todos os produtos que deseja, poderá concluir o seu pedido; e) Dados de faturação e endereço de entrega: selecione os dados de faturação e endereço de entrega já criados ou, se necessário, poderá criar novos endereços adicionais; f) Método de envio: selecione o método de envio mais adequado à sua situação. Apenas surgirão as opções que se adequam aos produtos selecionados e país de envio; g) Forma de pagamento: selecione o método de pagamento que preferir. Disponibilizamos pagamentos por Transferência Bancária, Multibanco e MBWay (apenas para Portugal e regiões autónomas da Madeira e Açores) ou Paypal que aceita a maioria dos cartões como Visa, MasterCard, American Express, entre outros. Neste passo, poderá também escrever um comentário à sua compra se achar necessário; h) Confirmação do seu pedido: última etapa do processo de compra onde lhe será apresentado um resumo da sua encomenda, com todos os produtos e quantidades pretendidas. Se pretender alterar a quantidade de algum produto ou mesmo removê-lo, deverá voltar ao seu carrinho de compras; i) Encomenda concluída! Receberá um email com um resumo da encomenda, bem como o seu estado sempre que este se alterar. Poderá também consultar a encomenda (ou anteriores) na sua conta de cliente, usando a opção de histórico de pedidos. 04. Quais os métodos de pagamento que disponibilizam?A PUTZ® - Stamp Filho da Putz disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
Todas as encomendas pagas por transferência bancária terão de mencionar o número da respectiva encomenda. Após ter efectuado a transferência bancária agradecemos que nos envie o respectivo comprovativo de pagamento para o e-mail [email protected] Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. 05. Quanto tempo demora e quais os custos para enviarem a minha encomenda?Todas as encomendas, após confirmação de pagamento, são processadas por ordem de chegada. O processamento de uma encomenda inclui verificação em stock de tamanhos, cores bem como a realização da própria estampagem que pode variar entre 4 a 6 dias úteis. Em caso de rutura de stock, o cliente será contactado por email ou telefone sobre a data prevista para entrega. Consulte a nossa página de Termos & Condições para saber em detalhe os métodos de envio bem como custos e tempos de entrega por região geográfica. 06. O que acontece se não estiver em casa para receber a minha incomenda?O carteiro entrega a encomenda na morada indicada e, se não estiver ninguém no local aquando da entrega, ele deixa um postal com o número do registo da encomenda. Esse postal serve para levantar a tua encomenda na estação dos CTT correspondente à morada onde foi feita a tentativa de entrega, num prazo máximo de 5 dias úteis. Caso a encomenda não seja reclamada nesse período, será devolvida à PUTZ® - Stamp Filho da Putz. 07. Como se processam as devoluções?Visando uma relação de respeito e confiança com os nossos clientes, criámos a seguinte política de devoluções: a) O cliente dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data da recepção da encomenda, para proceder à resolução do contrato e à devolução da mesma. Findo esse prazo, considera-se a encomenda aceite para os devidos efeitos; b) Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada e com o número de unidades completo; c) A restituição dos valores pagos será efectuada após a recepção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado; d) As devoluções originadas por motivo não imputável à PUTZ® - Stamp Filho da Putz, são possíveis apenas para encomendas com valor mínimo de 15€, sendo os portes de envio e taxas de manuseamento da responsabilidade do cliente; e) As devoluções originadas por motivo imputável à PUTZ® - Stamp Filho da Putz, não estão sujeitas a limite mínimo de devolução e serão integralmente creditadas, sendo os portes de envio e taxas de manuseamento da nossa responsabilidade; f) Todos os produtos abrangidos por campanhas em que se explicite que não se aceitam devoluções, não estão abrangidos por esta política; g) Não se aceitam devoluções cuja compra não tenha sido feita directamente à PUTZ® - Stamp Filho da Putz. 08. Fazem t-shirts personalizadas com frases ou imagens fornecidas por mim?Sim. Caso pretenda personalizar a sua t-shirt ou sweatshirt, basta entrar em contacto connosco e apresentar as suas ideias. A PUTZ® - Stamp Filho da Putz trata do resto apresentando um orçamento, simulação (maqueta gráfica) e tempos estimados de execução. Para todas as encomendas personalizadas é obrigatório o pagamento antecipado das mesmas por Transferência Bancária, Paypal ou MB. |